Como tratamos os seus dados

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é a Voll Pilates Studios Perdizes, estúdio de Pilates da rede Voll Pilates Studios em Perdizes, São Paulo, SP.

2. Quais dados tratamos

Dados de contato. Este site não tem formulário. Quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no seu próprio aplicativo, e recebemos o seu nome de perfil, o seu número de telefone e o que você escrever.

Dados de saúde. Para adequar as aulas ao seu corpo, você pode nos contar sobre dores, lesões, cirurgias, gestação e orientações médicas. São dados pessoais sensíveis, usados somente para planejar e conduzir as suas aulas com segurança, com o seu consentimento (art. 11, I, da LGPD), que você pode revogar a qualquer momento.

Dados de navegação. A hospedagem do site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e horário, para segurança e funcionamento. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, que recebe o seu endereço IP para entregar os arquivos. O site pode usar ferramentas de medição de anúncios, como o Pixel da Meta e a tag do Google, para saber quantas pessoas chegaram pelos anúncios e tocaram no botão de WhatsApp.

O site nunca pede CPF, dados bancários, número de cartão ou senha.

3. Para que usamos os dados

• responder ao seu contato e agendar a sua primeira aula;
• planejar, adaptar e acompanhar as suas aulas;
• combinar plano, horários, pagamentos e o uso de benefícios como Wellhub e TotalPass;
• medir de forma agregada o resultado dos anúncios e melhorar o site.

As bases legais são os procedimentos preliminares e a execução de contrato a pedido do titular (art. 7º, V), o consentimento para os dados de saúde (art. 11, I), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e o legítimo interesse para a medição agregada do site (art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

• Plataformas de comunicação: WhatsApp (Meta Platforms) e Instagram, que operam sob os próprios termos.
• Fornecedores do site: Netlify (hospedagem), Google Fonts (fontes) e, quando ativas, as ferramentas de medição da Meta e do Google.
• Operadoras de benefício: Wellhub e TotalPass, apenas para validar o seu acesso quando você usa um desses planos.
• Autoridades públicas: quando houver exigência legal, regulatória ou ordem judicial.

Os seus dados de saúde não são compartilhados com terceiros sem a sua autorização, salvo obrigação legal. A Voll Pilates Studios Perdizes não vende nem cede dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

As conversas de contato que não viram matrícula são apagadas quando deixam de ser necessárias. Os registros das suas aulas são guardados enquanto você for aluno e pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: a confirmação de que tratamos os seus dados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário; a portabilidade; a informação sobre com quem os compartilhamos; e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para isso, fale pelo WhatsApp (11) 94060-2026. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança e alterações

Adotamos medidas compatíveis com o porte do estúdio para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) no site e acesso restrito aos registros dos alunos. Esta política pode ser atualizada, e a data de vigência no topo indica a versão em vigor.